Отмена транзакции

Сервис управляется יהלום זקס, действующим под коммерческим наименованием «Yahalom Digital Systems», регистрационный номер 318315413 (далее — «оператор») Уведомления об отмене: по телефону +972-55-507-0353, по email yahalomdigitalsystems@gmail.com или заказным письмом по адресу ריש לקיש 28, בית שמש Дополнительные контактные данные указаны на странице «Контакты и реквизиты оператора»

Настоящая политика применяется к пробным периодам, ежемесячным и годовым подпискам Она не умаляет обязательных положений закона Запрос не продлевать подписку по окончании оплаченного периода отличается от уведомления о досрочном прекращении договора Выбор первого варианта не лишает вас второго, если он предусмотрен законом

1. Пробный период без способа оплаты

Пробный период длится 30 полных дней Если не выбран тариф, не добавлен способ оплаты и не дано разрешение на списание, по его окончании оплата не взимается и отмена для предотвращения списания не требуется Если нет иного права доступа, функции подписки становятся недоступны после окончания пробного периода Информация не удаляется автоматически только потому, что пробный период завершился

2. Запланированное списание во время пробного периода

Вы можете выбрать тариф и добавить способ оплаты в течение пробного периода без немедленного списания Дата и сумма первого платежа будут показаны до подтверждения Вы можете отменить запланированное списание до его наступления через настройки подписки или указанными ниже способами; оставшийся пробный период продолжается бесплатно

Окончание 30-дневного пробного периода не лишает права на отмену, возникающего из даты заключения платного договора, получения документа с раскрытием информации или из закона Если перед переходом на платный режим или продлением требуются уведомление или дополнительное согласие, мы их обеспечим

3. Расчётные периоды

Ежемесячная подписка оплачивается авансом в размере 14,90 шекелей в месяц; годовая подписка — 149 шекелей в год, если иная версия цены прямо не одобрена Общая цена и расчётный период указываются при заключении договора Предоплата за год не лишает права на досрочное расторжение и возврат, предусмотренных законом

4. Отмена автоматического продления по окончании периода

4.1. Плата за подписку вносится авансом за выбранный ежемесячный или годовой расчётный период Если вы решите отменить автоматическое продление по окончании этого периода, подписка и доступ к сервису сохраняются до конца оплаченного расчётного периода без списания за следующий период Дата окончания доступа отображается в настройках подписки до подтверждения

4.2. Подтверждение запроса в формулировке «Прошу прекратить подписку ________ и не продлевать её» является вашим прямым выбором будущей даты окончания Разрешение на очередное списание отзывается с момента получения действия, а сервис остаётся активным до выбранной даты

4.3. Выбор продолжить получение услуги до конца оплаченного периода не означает автоматического возврата средств за этот период Предоплата или отмена продления не лишают вас права на досрочное уведомление об отказе и на любой возврат, причитающийся по применимому закону

4.4. Удаление приложения с главного экрана, неиспользование, выход из системы или отзыв разрешения Google сами по себе не уведомляют оператора об отмене Однако действительное уведомление об отмене, полученное разрешённым способом, будет обработано без необходимости нажимать кнопку в аккаунте

5. Уведомление о прекращении сверх отмены по окончании периода

Чтобы запросить немедленную отмену в соответствии с применимым законом, вы можете заполнить и отправить форму уведомления об отмене, расположенную после всех пунктов настоящей политики Уведомление также можно направить по email на yahalomdigitalsystems@gmail.com и дополнительными способами из раздела 9 — без обязательного использования формы Вам не нужно сначала отменять продление, соглашаться на удерживающий звонок или объяснять причины, если закон этого не требует

Четкое уведомление о расторжении, которое не требует продолжения услуги до более позднего срока, не будет автоматически истолковываться как запрос дождаться окончания года или месяца Срок обработки отсчитывается от юридически значимого момента подачи уведомления, а не от момента, когда сотрудник его открыл или внутренняя система его одобрила

6. Текущие сделки в Израиле

Для текущей сделки, регулируемой Законом о защите потребителей, договор прекращается в течение трех рабочих дней после законного уведомления об отказе; если уведомление отправлено заказным письмом, — в течение шести рабочих дней после отправки, если пользователь не указал более позднюю дату Прекращение может произойти раньше этого максимального срока в соответствии с запросом и операционными возможностями

С момента прекращения пользователю не будет выставляться счет за услуги, относящиеся к более позднему периоду Предоплата за период после прекращения будет возвращена в порядке, предусмотренном законом и настоящей политикой Услуга, которую оператор решает оставить доступной в ответ на запрос о прекращении, сама по себе не означает согласия на продолжение оплаты

7. Права на отказ от дистанционных сделок в Израиле

7.1. Там, где применяются права на отказ от дистанционной продажи, текущая услуга может быть расторгнута в течение 14 дней с момента заключения сделки или получения обязательного информационного документа — в зависимости от того, что наступит позднее, — даже после начала оказания услуги, с учетом установленных законом условий и исключений

7.2. Если услуга уже была предоставлена, может быть удержана пропорциональная компенсация, разрешенная законом TaharaSmart не взимает плату за отмену только в связи с расторжением подписки Это не отменяет законного возмещения за фактически предоставленную услугу и не дает права на списание платы за период после действительного расторжения

7.3. Если дефекты, несоответствие, непредоставление услуги или нарушение условий дают право на расторжение, применяются закон и соответствующие средства правовой защиты Эти права не могут ограничиваться лишь на том основании, что услуга цифровая, что проводился пробный период или что пользователь вошел в учетную запись

7.4. Инвалид, пожилой гражданин в возрасте 65 лет и старше или новый репатриант, как они определены законом, могут иметь четырехмесячное право на отказ при соблюдении установленных законом условий, включая разговор во время дистанционной сделки, который может включать квалифицированную электронную коммуникацию Мы будем запрашивать только те подтверждения, которые разрешены законом

8. Расчет и сроки возврата средств

8.1. Если требуется пропорциональный возврат, он будет рассчитан исходя из суммы, фактически уплаченной за расчетный период, и части, относящейся ко времени после расторжения, с учетом закона Для годовой подписки основой является согласованная годовая цена, а не ретроспективный пересчет прошедших месяцев по более высокой ежемесячной ставке

8.2. Неоплаченный бесплатный период или месяц по реферальной программе сам по себе не дает права на получение денежной компенсации Тем не менее мы будем различать оплаченное и бесплатное время, чтобы не уменьшать возврат, причитающийся за фактическую оплату

8.3. Возврат средств будет произведен в установленный законом срок Для отказа от дистанционной сделки в Израиле, когда применяется установленный законом механизм восстановления, мы вернем причитающуюся сумму в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе Будет соблюдаться более короткий применимый срок Возврат будет производиться по исходному способу оплаты, где это возможно, или другим законным способом Зачисление кредита вместо законно причитающегося денежного возврата не будет навязываться

8.4. Момент отображения зачисления банком или эмитентом карты также зависит от них; это не продлевает наш срок возврата средств По необходимости мы предоставим подтверждение Законный отказ не может быть обусловлен подписанием отказа от претензий

9. Способы отказа и сведения об уведомлении

Уведомление может быть направлено по телефону +972-55-507-0353, по электронной почте yahalomdigitalsystems@gmail.com или заказным письмом по адресу ריש לקיש 28, בית שמש Отмена продления также доступна в настройках подписки Это не ограничивает устное уведомление на месте, отказ через интернет или по факсу, если у компании есть факс и это допускается законом Доступные каналы связи указаны на странице «Контакты и сведения об операторе» Уведомление по телефону, электронной почте или почте не требует активной подписки или входа в учетную запись

Укажите ваше имя, юридически необходимые идентификационные данные, включая в Израиле идентификационный номер, если это требуется в уведомлении согласно статье 14ט Закона, а также адрес электронной почты вашей учетной записи или сведения, позволяющие ее найти При отмене из идентифицированной учетной записи мы будем использовать существующую идентификацию, если она юридически достаточна Мы не будем требовать фотографию удостоверения личности или избыточные данные там, где они не нужны и недопустимы

Недвусмысленное уведомление будет принято, если оно соответствует законодательным требованиям Мы направим подтверждение и дату окончания и укажем, если причитается возврат средств Отсутствующие существенные сведения будут оперативно уточнены Несущественное упущение не будет использоваться для задержки действительного расторжения

10. Неверные списания, двойные списания и дефекты

Претензии о несанкционированных, чрезмерных, повторных или поступивших после отмены списаниях будут рассмотрены оперативно в установленные законом сроки Там, где применяется статья 13ד1 Закона о защите потребителей, будет также соблюдаться предусмотренная ею процедура расследования, ответа и возмещения, включая обязательные законом дополнительные выплаты

Временный дефект не обязательно дает право на полный возврат средств за всю подписку И наоборот, это не исключает расторжения, снижения цены или возврата средств за непредоставление услуги, несоответствие или существенное нарушение Запросы будут оцениваться с учетом обещанной услуги, ее влияния и закона

11. Отмена и реферальные кредиты

При отмене продления, если остались бесплатные месяцы, вы можете выбрать завершение по окончании текущего периода с сохранением остатка или использование бесплатных месяцев с последующим прекращением без нового списания Отображаемая дата будет отражать этот выбор Кредиты не будут использоваться для задержки досрочного прекращения вопреки желанию пользователя

12. Удаление учетной записи, приостановка и повторное присоединение

Отмена одной только подписки не удаляет информацию Удаление учетной записи также прекращает будущие списания и не оставит подписку, подлежащую оплате, без доступной учетной записи Право на возврат средств будет оцениваться отдельно в соответствии с законом; удаление не является отказом от возврата

Учетная запись, приостановленная из-за неудачного платежа, все равно может быть отменена, и пользователь может осуществить свои права Повторное присоединение после окончательного прекращения осуществляется по тарифу и цене, отображаемым в тот момент Отмена отмены продления до прекращения не приведет к двойным списаниям и не создаст необоснованно новую подписку

13. Пользователи за пределами Израиля

Обязательное местное законодательство, предоставляющее дополнительные или более широкие права, имеет приоритет Международное приложение описывает, в частности, права на отказ от дистанционных сделок в Европе и Соединенном Королевстве Интерфейс отмены продления не заменяет функцию отказа или немедленного прекращения там, где это требуется законом

14. Разрешение споров

Вы можете обратиться в службу поддержки по поводу списания, не отказываясь от права обращения в ваш банк, эмитента, госорган или компетентный суд Добросовестное оспаривание списания не является мошенничеством Списание, отмененное платежным процессором, может повлиять на доступ и реферальный кредит согласно условиям, но не лишает вас законного права