Cancelar una transacción

El servicio es operado por יהלום זקס, que opera comercialmente como "Yahalom Digital Systems", número de registro mercantil 318315413 (el "operador") Notificaciones de cancelación: por teléfono al +972-55-507-0353, por correo electrónico a yahalomdigitalsystems@gmail.com o por correo certificado a ריש לקיש 28, בית שמש Otros datos de contacto aparecen en la página de Contacto y datos del operador

Esta política se aplica a las pruebas gratuitas, las suscripciones mensuales y las suscripciones anuales No reduce las disposiciones legales de carácter obligatorio Solicitar no renovar una suscripción al final de un período pagado es distinto de notificar la terminación anticipada del contrato Elegir la primera opción no elimina la segunda cuando la ley la prevea

1. Prueba sin método de pago

La prueba dura 30 días completos Sin selección de plan, sin adición de un método de pago y sin autorización de pago, no se cobra nada al final y no es necesario cancelar para evitar un cargo Si no existe otro derecho de acceso, las funciones de suscripción dejan de estar disponibles cuando termina la prueba La información no se elimina automáticamente solo porque haya finalizado la prueba

2. Facturación programada durante la prueba

Puede elegir un plan y añadir un método de pago durante la prueba sin cargo inmediato La fecha y el importe del primer cargo se mostrarán antes de confirmar Puede cancelar ese cargo programado antes de que se produzca a través de la configuración de la suscripción o de los métodos indicados a continuación; el resto de la prueba continúa sin coste

La finalización de la prueba de 30 días no elimina el derecho de cancelación derivado de la fecha de celebración del contrato de pago, de la recepción del documento informativo o de la ley Cuando se requiera preaviso o un consentimiento adicional antes de pasar al pago o a la renovación, lo cumpliremos

3. Ciclos de facturación

Una suscripción mensual se factura por adelantado a 14,90 NIS al mes; una suscripción anual, a 149 NIS al año, salvo que se haya aprobado expresamente otra versión de precio El precio total y el período de facturación se muestran en el momento de la contratación El pago anticipado anual no elimina los derechos legales de resolución anticipada ni de reembolso

4. Cancelar la renovación automática al final del período

4.1. Las tarifas de suscripción se pagan por adelantado para el ciclo de facturación mensual o anual elegido Si decide cancelar la renovación automática al final de ese ciclo, su suscripción y el acceso al servicio continúan hasta el final del período de facturación prepagado, sin cargo por otro ciclo La fecha de finalización del acceso se muestra en la configuración de la suscripción antes de confirmar

4.2. Confirmar una solicitud redactada como “Solicito que la suscripción finalice el ________ y no se renueve” constituye su elección expresa de una fecha de finalización futura La autorización para otro cargo de renovación queda revocada en el momento de recibir la acción, y el servicio permanece activo hasta la fecha seleccionada

4.3. Elegir seguir recibiendo el servicio hasta el final del período prepagado no reembolsa automáticamente ese período El pago anticipado o la cancelación de la renovación no eliminan su derecho a notificar una cancelación anticipada y a recibir cualquier reembolso debido conforme a la legislación aplicable

4.4. Eliminar la aplicación de la pantalla de inicio, no usarla, cerrar la sesión o revocar el permiso de Google no notifica por sí mismo al operador la cancelación Sin embargo, una notificación de cancelación válida recibida por un método permitido se tramitará sin necesidad de pulsar el botón de la cuenta

5. Notificar la cancelación más allá de la cancelación al final del período

Para solicitar la cancelación inmediata conforme a la legislación aplicable, puede completar y enviar el formulario de notificación de cancelación tras todas las cláusulas de esta página También puede notificarla por correo electrónico a yahalomdigitalsystems@gmail.com y a través de los métodos adicionales de la sección 9, sin tener que usar el formulario No necesita cancelar primero la renovación, aceptar una llamada de retención ni justificar sus motivos cuando la ley no lo exija

Una notificación clara de cancelación que no solicite la continuidad del servicio hasta una fecha posterior no se interpretará automáticamente como una petición de esperar hasta que termine el año o el mes El plazo de tramitación se mide desde el momento jurídicamente relevante de la notificación, y no desde que un empleado la abre o un sistema interno la aprueba

6. Operaciones en curso en Israel

En el caso de una operación en curso regida por la Ley de Protección del Consumidor, el contrato terminará dentro de los tres días hábiles siguientes a la notificación legal de cancelación; si se envía por correo certificado, dentro de los seis días hábiles siguientes al envío, salvo que el usuario haya indicado una fecha posterior Puede terminar antes de ese plazo máximo según la solicitud y la capacidad operativa

Desde la terminación, no se le cobrará al usuario por el servicio correspondiente a un periodo posterior El pago anticipado de un periodo posterior a la terminación se reembolsará según lo exige la ley y esta política Que el operador decida mantener disponible el servicio ante una solicitud de terminación no constituye por sí mismo un consentimiento para seguir pagando

7. Derechos de cancelación en operaciones a distancia en Israel

7.1. Cuando se apliquen los derechos de cancelación de las ventas a distancia, un servicio continuado podrá cancelarse dentro de los 14 días siguientes a la operación o a la recepción del documento informativo obligatorio, lo que ocurra más tarde, incluso después de haber comenzado el servicio, sujeto a las condiciones y excepciones legales

7.2. Si el servicio ya se ha prestado, podrá cobrarse la contraprestación proporcional permitida por la ley TaharaSmart no cobra una tarifa de cancelación por el mero hecho de cancelar una suscripción Esto no renuncia a la contraprestación legal por el servicio efectivamente prestado ni autoriza cobros por un periodo posterior a una terminación válida

7.3. Cuando existan defectos, falta de conformidad, falta de suministro o incumplimiento que den derecho a cancelar, se aplicarán la ley y los recursos correspondientes Estos derechos no pueden restringirse únicamente porque el servicio sea digital, porque hubo una prueba o porque el usuario inició sesión en una cuenta

7.4. Una persona con discapacidad, una persona mayor de 65 años o un nuevo inmigrante según lo define la ley puede tener un derecho de cancelación de cuatro meses cuando se cumplan las condiciones legales, incluida una conversación durante la operación a distancia, que puede incluir una comunicación electrónica cualificada Solo solicitaremos las pruebas que la ley permita

8. Cálculo y plazos de reembolso

8.1. Cuando se exija un reembolso proporcional, se calculará con base en la contraprestación efectivamente pagada por el periodo de facturación y en la parte correspondiente al tiempo posterior a la terminación, sujeto a la ley En el caso de una suscripción anual, la base es el precio anual acordado, y no una nueva tarificación retroactiva de los meses transcurridos a la tarifa mensual más alta

8.2. Un periodo gratuito no pagado o un mes por recomendación no genera por sí mismo un derecho a canjearlo en efectivo No obstante, distinguiremos el tiempo pagado del tiempo gratuito para no reducir un reembolso debido por un pago efectivo

8.3. Los reembolsos se realizarán dentro del plazo legal En el caso de la cancelación de ventas a distancia en Israel, cuando se aplique el mecanismo legal de restitución, devolveremos el importe debido en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de cancelación Se respetará cualquier plazo aplicable más corto Los reembolsos se efectuarán, siempre que sea posible, por el medio de pago original o por otro método lícito No se impondrá un crédito en lugar de un reembolso monetario legalmente debido

8.4. Cuándo aparece el abono en el banco o en la tarjeta también depende de ellos; esto no amplía nuestra obligación de realizar el reembolso a tiempo Facilitaremos la confirmación que sea necesaria La cancelación lícita no puede condicionarse a la firma de una renuncia a reclamaciones

9. Métodos de cancelación y detalles de la notificación

La notificación puede realizarse por teléfono al +972-55-507-0353, por correo electrónico a yahalomdigitalsystems@gmail.com o por correo certificado a ריש לקיש 28, בית שמש La cancelación de la renovación también está disponible en la configuración de la suscripción Esto no limita la notificación verbal en el local, la cancelación por internet o por fax, cuando la empresa disponga de fax y cuando la ley lo permita Los detalles de los canales disponibles figuran en la página de Contacto y datos del operador La notificación por teléfono, correo electrónico o correo postal no requiere una suscripción activa ni inicio de sesión en una cuenta

Incluya su nombre, los datos de identificación exigidos por la ley, incluido en Israel un número de identidad en la medida en que se requiera en la notificación conforme a la sección 14ט de la Ley, y el correo electrónico de su cuenta o la información que permita localizarla En caso de cancelación desde una cuenta identificada, utilizaremos la identificación existente en la medida en que sea jurídicamente suficiente No exigiremos una fotografía del documento de identidad ni datos excesivos cuando no sean necesarios ni permitidos

Se respetará una notificación inequívoca si cumple los requisitos legales Enviaremos un acuse de recibo y la fecha de finalización, y especificaremos cualquier reembolso debido La información esencial que falte se solicitará sin demora Una omisión irrelevante no se utilizará para retrasar una cancelación válida

10. Cargos incorrectos, cargos duplicados y defectos

Las reclamaciones por cargos no autorizados, excesivos, duplicados o posteriores a la cancelación se examinarán sin demora dentro de los plazos legales Cuando sea aplicable la sección 13ד1 de la Ley de Protección del Consumidor, también se seguirán su procedimiento de investigación, respuesta y restitución, incluidos los incrementos exigidos por la ley

Un defecto temporal no da necesariamente derecho a un reembolso total de toda la suscripción A la inversa, esto no excluye la cancelación, una reducción de precio o un reembolso por falta de suministro, falta de conformidad o incumplimiento esencial Las solicitudes se evaluarán según el servicio prometido, su impacto y la ley

11. Cancelación y créditos por recomendación

Al cancelar la renovación con meses gratuitos pendientes, puede optar por terminar al cierre del periodo actual y conservar el saldo, o usar los meses gratuitos y luego finalizar sin un nuevo cargo La fecha mostrada reflejará esa elección Los créditos no se utilizarán para retrasar una terminación anticipada solicitada por el usuario

12. Eliminación de la cuenta, suspensión y reincorporación

Cancelar solo la suscripción no elimina la información La eliminación de la cuenta también detiene los cargos futuros y no dejará una suscripción cobrable sin una cuenta accesible El derecho a reembolso se evaluará por separado según la ley; la eliminación no supone una renuncia a un reembolso

Una cuenta suspendida por fallo de pago aún puede cancelarse y ejercer derechos La reincorporación tras una terminación definitiva utiliza el plan y el precio mostrados en ese momento Revertir una cancelación de renovación antes de la terminación no provocará cargos duplicados ni creará innecesariamente una nueva suscripción

13. Usuarios fuera de Israel

Prevalece la ley local obligatoria que otorgue derechos adicionales o más amplios El anexo internacional describe, entre otras cosas, los derechos de cancelación a distancia en Europa y el Reino Unido Una interfaz de cancelación de renovación no sustituye una función de desistimiento ni una cancelación inmediata cuando la ley lo exija

14. Resolución de disputas

Puede contactar con el soporte sobre un cargo sin renunciar a acudir a su banco, emisor, autoridad o tribunal competente Plantear una disputa de buena fe no constituye fraude Un cargo revertido por el procesador de pagos puede afectar al acceso y al crédito por recomendación según las condiciones, pero no elimina un derecho legal