זכויות במידע ומחיקת חשבון

1. כתובת אחת לבקשות מידע

ניתן לבקש עיון ועותק, תיקון, מחיקה, חזרה מהסכמה או זכות אחרת החלה על המידע שלך בדוא״ל contact@taharasmart.com. מחיקת חשבון זמינה גם דרך מרכז זכויות המידע באתר. המפעיל הוא יהלום זקס.

הגשת בקשה אינה מותנית במנוי בתשלום. ניתן לפנות גם לאחר סיום ניסיון, השעיה או ביטול מנוי, וללא יצירת חשבון חדש. כאשר נדרש להיכנס לחשבון קיים כדי לבצע פעולה רגישה, תוצע דרך פנייה חלופית למי שאינו יכול להתחבר.

2. זיהוי המבקש והטיפול

נבקש פרטים המספיקים לזהות את החשבון ואת הזכות המבוקשת, ונאמת זהות באופן סביר ומידתי. לא נבקש את תוכן הלוח או צילום תעודה אם אפשר להשיג את המטרה באמצעי פחות פוגעני. נציג מורשה עשוי להידרש להוכחת הרשאה מתאימה.

נאשר קבלת פנייה ונפעל ללא עיכוב בלתי מוצדק, בתוך המועדים שבדין. בקשה לפי GDPR או UK GDPR תיענה בדרך כלל בתוך חודש, עם הארכה רק כאשר הדין מאפשר ובמסירת הודעה מתאימה. הוראה מקומית קצרה או מחמירה יותר תגבר. אם לא נוכל להיענות לבקשה במלואה, נסביר את הסיבה ואת אפשרויות התלונה או הערעור החלות.

3. עיון, עותק ותיקון

אפשר לבקש עיון במידע הנשמר על אודותיך ותיקון נתון שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן לתקן אירועים והגדרות מתוך החשבון, בכפוף לאפשרויות המערכת, או לפנות אלינו. תיקון נתון עשוי לשנות חישובים המבוססים עליו.

כאשר קיימת זכות לקבלת עותק או ניידות, נמסור את המידע בפורמט מתאים ומקובל, בכפוף לזכויות של אחרים, לאבטחת מידע ולדין. עצם הבקשה אינה מקנה זכות לקבל קוד מקור, סודות מסחריים או מידע של אדם אחר. אין בכך לצמצם מידע שחובה למסור כדי לממש את הזכות.

4. חזרה מהסכמה והגבלת עיבוד

אפשר לכבות בנפרד תזכורות או עיבוד אופציונלי בהגדרות ולפנות לחזרה מהסכמה לעיבוד המידע הרגיש. חזרה מהסכמה לליבת הלוח תפסיק עיבוד המבוסס עליה, אך עשויה למנוע את המשך החישובים. לא נעבד את המידע לצורך הלוח רק משום שנותרה תקופה ששולמה מראש.

בקשה להגבלת עיבוד, להתנגדות או להימנעות ממחיקה לצורך הליך תיבחן לפי הזכות הרלוונטית. חזרה מהסכמה אינה מבטלת בדיעבד עיבוד חוקי קודם ואינה שוללת שמירה מוגבלת שהדין מחייב או מתיר על בסיס עצמאי מתאים.

5. ביטול מנוי לעומת מחיקת חשבון

ביטול חידוש משאיר גישה עד המועד שבחרת, בלי חיוב חידוש נוסף. ביטול מנוי מוקדם מסיים את השירות לפי הבקשה והדין. אף אחת מהפעולות אינה מוחקת אוטומטית את המידע.

מחיקת חשבון מיועדת להפסקת החשבון ולמחיקת המידע האישי שאינו חייב או רשאי להישמר לצורך מוגדר בדין. עם קליטת בקשת מחיקת חשבון תקפה נפסיק חיובים עתידיים ונבחן החזר ככל שמגיע לפי מדיניות הביטולים והדין. אין להשאיר חיוב פעיל רק משום שתהליך המחיקה הטכני נמשך. מחיקה אינה ויתור על החזר או על טענה חוקית.

6. מה נמחק ומה עשוי להישמר

המחיקה כוללת את נתוני הלוח, האירועים, ההערות, ההיסטוריה ההלכתית, ההגדרות, ההתאמות, פרטי המיקום הקשורים לחשבון ומזהים שאינם נדרשים עוד. תוצאות מחושבות ומטמוני חשבון רלוונטיים יוסרו או יבוטלו בהתאם למבנה המערכת.

רשומות כספיות, מסמכי מס, תיעוד הסכמה או ביטול ומידע הנחוץ באופן ממוקד להגנה על זכות משפטית עשויים להישמר ככל שיש לכך בסיס תקף ולמשך הנדרש. הרשומות יופרדו במידת האפשר מהתוכן הרגיש, תוגבל הגישה אליהן ולא ייעשה בהן שימוש להמשך הפעלת הלוח או לשיווק.

עותקי גיבוי יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות ולמועדים שבדין. הם לא ישמשו לשחזור שוטף של חשבון שנמחק; אם נדרש שחזור מערכת, תיושם מחדש בקשת המחיקה. נמסור הוראות מתאימות גם לספקים המחזיקים מידע מטעמנו, בהתאם לאחריותם ולדין.

7. לפני אישור מחיקה

מחיקה עלולה להיות בלתי הפיכה. ניתן לבקש עותק לפני ביצועה, אך לא נתנה את המחיקה בהזמנת עותק או בתשלום. מחיקת חשבון אינה מוחקת את חשבון Google עצמו, הודעות שכבר נמסרו לתיבת הדוא״ל או לטלפון שלך, או עותק ששמרת בעצמך במכשיר.

יתרות הפניה אינן כסף. לפני סגירת החשבון יוצגו השלכות הסגירה על האפשרות להשתמש ביתרה, ותינתן אפשרות לבטל רק את המנוי ולהשאיר חשבון ויתרה, אם זו מטרתך. אין בכך לגרוע מזכות למחיקה או ליצור דחייה בלתי מוצדקת שלה.

8. תלונה או ערעור

אפשר לפנות אל contact@taharasmart.com גם בבקשת בחינה מחדש. זכויות ערעור מיוחדות בוושינגטון ובנבדה מפורטות בעמודים הייעודיים. ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות מוסמכת אחרת לפי הדין החל, ואין חובה לוותר על פנייה חיצונית כדי לקבל טיפול מאיתנו.