תנאי השימוש בשירות הלקוחות מבוסס הבינה המלאכותית

1. השירות והבחירה להשתמש בו

שירות הלקוחות מבוסס הבינה המלאכותית של TaharaSmart מופעל על ידי יהלום זקס בשם העסק יהלום מערכות דיגיטליות זהו שירות AI ולא נציגה אנושית שם התצוגה של הנציגה ניתן לשינוי ואינו משנה את זהות השירות, סמכויותיו או ראיות הסכמה קודמות

השימוש דורש הסכמה נפרדת, שאינה מסומנת מראש ואינה תנאי לשימוש הרגיל במוצר אפשר לעיין בעזרה ולפנות למענה אנושי גם בלי להסכים, אחרי ביטול הסכמה, בכשל שירות או לאחר סיום מנוי ערוץ התמיכה האנושית הוא support@taharasmart.com, ללא הבטחה לזמן טיפול

2. מטרות ומידע

השירות מיועד לעזרה בתפעול המוצר, בהגדרות לא הלכתיות, במנוי, בבירור חיובים ובהגשת פניות הוא עשוי לעבד את הטקסט שאת מקלידה ונתוני תמיכה מצומצמים הנחוצים לשאלה, כגון מצב מנוי, רישומי עסקאות, העדפות התראות וסטטוס פנייה בבעלותך אין לצרף סיסמאות, קודי אימות, פרטי כרטיס מלאים, מידע על אחרים או פרטים אינטימיים שאינם נחוצים

לשירות אין הרשאה לקרוא לוח אישי, היסטוריה הלכתית, אירועים, הערות, מנהגים אישיים, מצב טהרה, תוצאות מחושבות או מיקום המשמש לחישובים הרשאותיו מצומצמות מהרשאותייך העובדה שהמערכת אינה קוראת את הלוח אינה מבטיחה שטקסט שתקלידי לא יכיל מידע אישי או רגיש סינון מקומי מצמצם סיכון אך אינו מזהה בהכרח כל מידע כזה

3. ספקים ועיבוד מחוץ לישראל

בעת הפעלת השירות, ההודעות והמידע המותר הנחוץ עשויים לעבור ל-OpenRouter כמתווך ולמודל Claude של Anthropic המופעל ב-Google Vertex ב-endpoint האירופי google-vertex/europe, או ישירות למודל Gemini ב-Google Vertex בפרויקט השירות ובאזור העיבוד האירופי eu בחירת הספק נעשית בניהול לאחר בדיקות פרטיות וחיבור אין מעבר אוטומטי לספק אחר כתוצאה מכשל עיבוד ספקים אלה עשוי להתבצע מחוץ לישראל

הפעלת ספק מחייבת הגדרות ומדיניות ללא שימוש בתוכן לאימון, ללא שיתוף תוכן לשיפור מוצר וללא רישום תוכן יזום ב-OpenRouter נדרש גם ניתוב deny ו-ZDR ל-endpoint המאושר אי-אימון אינו הבטחה לאפס שמירה Google עשויה לשמור מידע בנסיבות מניעת שימוש לרעה או חיובים משפטיים לפי תנאיה אין שימוש בכלי חיפוש, מפות, העלאות, גלישה או כלי ספק חיצוניים מתוך הצ׳אט אין לנו שליטה מלאה במחיקה אצל ספק או בגיבוי שלו מעבר להסדרים החלים

במסלול Gemini הישיר, בקשות חשודות עשויות להישמר אצל Google עד 90 יום למניעת שימוש לרעה, עם בדיקה מורשית לפי הצורך וללא אימון, בכפוף לתנאים החלים

4. מגבלות תשובות ואישורים

AI עלול לטעות או לא להבין שאלה הנתונים האישיים והכספיים מוצגים מתוך מקורות השרת, והסבר ללא מקור מאושר עשוי להיחסם תחזית חיוב אינה הוכחת חיוב ניסיון שנכשל או מצב ספק לא ידוע אינם אישור שנגבה או שלא נגבה כסף קבלה מוצגת רק כאשר מסמך רשמי קיים ונגיש לחשבון

השירות אינו נותן פסיקה או חישוב הלכתי אישי בשאלה הלכתית ניתן להציג רק ציטוט קנוני מאושר ממרכז הידע עם קישור והפניה לרב או מורה הוראה תמיכה אנושית היא תמיכה טכנית ואינה מוקד פסיקה

שינוי מותר בחשבון או שליחת פנייה ותוספת מחייבים תצוגה מקדימה ואישור נוסף בכפתור מאומת הודעת כן בטקסט אינה אישור ביצוע אין לשירות יכולת לחייב, לזכות, לשנות אמצעי תשלום, לבטל תוכנית, למחוק חשבון או לערוך לוח במקום המשתמשת פעולות אלה מופנות למסכים הרשמיים מייל התזכורות הוא כתובת חשבון Google בלבד SMS כפוף לאימות ולהסכמה הנפרדים

5. שמירה, כותרות ומחיקה

שיחות, הודעות וכותרות נשמרות עד 60 יום ממועד יצירת השיחה, או לתקופה קצרה יותר לפי המדיניות המוצגת פתיחה חוזרת, הודעה נוספת ויצירת כותרת אינן מאריכות את התוקף בסיום או לאחר חוסר פעילות נשלחת לספק פעיל בקשה ייעודית ליצירת כותרת קצרה מתוך תיאורי נושא מצומצמים ומאושרים, בלי פרטי זיהוי ובלי תמליל אישי גולמי בכשל תיתכן כותרת כללית

אפשר למחוק שיחה אחת או את כולן ולבטל הסכמת AI בנפרד ביטול מפסיק קריאות ופעולות חדשות מחיקה מונעת גישה ושמירה נוספת דרך השירות, אך אינה מחזירה מידע שכבר הועבר לספק ניקוי פיזי עמיד ו-TTL הם שכבות נוספות ואינם הבטחה למחיקה בדיוק באותה שנייה גיבויים כפופים למדיניותם, וסימוני מחיקה מוחלים לפני פתיחת מידע משוחזר

פנייה רשמית שנשלחה ואושרה נשמרת בנפרד משיחת AI עם אסמכתה אמיתית, שם ומייל החשבון והתוכן שאישרת אין צירוף אוטומטי של תמליל, לוח או צילום מסך מחיקת שיחת AI אינה מוחקת פנייה רשמית או רישום חיוב ראיות הסכמה ורשומות פנייה וכספים כפופות למדיניות המשפטית המתאימה נתוני שימוש תפעוליים אישיים מוגבלים כברירת מחדל ל-60 יום ומצטברי עלות נטולי תוכן ומזהי חשבון יכולים להישמר בנפרד

6. זכויות ומענה

אפשר לפנות למענה אנושי ב-support@taharasmart.com ובערוצים המפורטים בעמוד יצירת קשר ופרטי המפעיל זכויות עיון, תיקון ומחיקה כפופות לדין ולמדיניות הפרטיות ולעמוד זכויות במידע ומחיקת חשבון אין בתנאים אלה ויתור על זכויות שאינן ניתנות לוויתור

למימוש זכויות ולפנייה משפטית ניתן לפנות גם ל-yahalomdigitalsystems@gmail.com